Giao dịch & Vận chuyển
Quy trình vận chuyển
Sau khi học viên đăng ký khóa học thành công, sẽ thực hiện học trực tuyến trên website : https://kella.edu.vn/
Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
Sau khi Khách hàng hoàn tất đặt hàng, KELLA liên hệ Khách hàng xác nhận thông tin đặt hàng và cách thức giao nhận hàng hóa. Khách hàng xác nhận hoặc hủy xác nhận đơn hàng sau khi Kella liên hệ.
Khi Khách hàng đã xác nhận đơn hàng, bất kỳ sự thay đổi hay hoàn hủy nào sau đó đều phải được sự đồng ý của KELLA.
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí áp dụng cho việc thay đổi hay hoàn hủy này (nếu có) theo quy định của KELLA.
Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền
Quy định hủy đơn hàng đã đăng ký
- Đối với đơn hàng chuyển khoản/Thanh toán trực tuyến: Do đặc thù sản phẩm là khóa học online và sản phẩm đã được kích hoạt trực tiếp vào tài khoản của khách hàng nên KELLA không tiếp nhận yêu cầu hủy khóa học đã được thông báo đăng ký thành công tại website KELLA (https://kella.edu.vn/).
- Lưu ý: Bất kỳ khóa học nào được mua từ bên thứ 3 ngoài KELLA, KELLA không có trách nhiệm hỗ trợ.
Quy định hoàn tiền
- KELLA sẽ không hoàn tiền đối với các khóa học đã được thông báo đăng ký thành công tại website KELLA (https://kella.edu.vn/).
Quy định Hủy khóa học
- KELLA không cho phép hủy khóa học đã được thông báo đăng ký thành công tại website KELLA (https://kella.edu.vn/).
Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của KELLA thông qua các kênh:
- Hotline: 024.3848.9619
- Email: kella.elearning@gmail.com
Nếu gặp khó khăn trong quá trình học liên quan đến nội dung khóa học, khách hàng được đội ngũ trợ giảng hỗ trợ trực tiếp.
Bất kỳ khóa học nào được mua từ bên thứ 3 ngoài KELLA, KELLA không có trách nhiệm hỗ trợ.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
⦿ Tự thỏa thuận ⦿ Đưa ra cơ quan pháp luật Hình thức khác